Invitasjon til åpent medlemsmøte med tema «Ledelsens engasjement og involvering i kvalitetsstyringen», NFKR Region Nordland den 15.09.2011

Invitasjon til åpent medlemsmøte med tema «Ledelsens engasjement og involvering i kvalitetsstyringen»

 

Dato:      Torsdag 15. september 2011  kl 12.30  – 16.00

Sted:      6. etg på Energihuset , Jernbaneveien 85, Bodø

Agenda:

Vi er alle opptatt å øke kvalitet i våre leveranser til våre kunder, brukere, osv. Erfaring og forskning viser at dette krever en klar strategi og vedvarende innsats fra virksomhetens ledere.

Hva er ledelsens rolle og oppgaver i kvalitetsarbeidet? Hvordan utvikle en kultur og praksis i virksomhetsstyringen som skaper økt kundetilfredshet? Hvilke erfaringer har vi og hva er sukessfaktorer?

På dette møtet får vi høre om og diskutere erfaringer, utfordringer og løsninger i 3 ulike virksomheter:

·         Åpning/innledning v NFKR – Nordland   

·         Ledelse og kvalitetsstyring, v/ kvalitetsleder Sidsel Winther Storaas, Statoil  

·         Leder viser vei v/ virksomhetsleder Elsa Kommedahl,  Mørkved sykehjem, Bodø kommune

·         Ledelsens engasjement i kvalitetsarbeidet, v/ kvalitetsleder Stian Sørensen,  iTet

·         Oppsummering / info om neste møte

WEB-påmelding direkte her Registrering

Inviter gjerne med en kollega eller andre som kan ha interesse av å delta, eller send denne invitasjonen til ditt nettverk i regionen.  Enkel servering, ingen deltageravgift.  Deltagerliste

 

 

 

 

 

 

 

Vel møtt !

for NFKR Region Nordland , Bente Strømmen-Bakhtiar